🌸 Про цветочный бизнес | ЦВЕТОБИЗ 🌸

1 сентября: последствия Бюджетно-обязательные праздники привлекают в цветочный бизнес повышенную концентрацию сложных клиентов. Разберём для примера одну из ситуаций: Клиентка забрала букет 1 сентября перед линейкой. При получении никаких претензий не было, визуально тоже никаких предпосылок к тому, что с букетом через пару часов что-то произойдёт. А на следующий день рано утром клиентка пишет, что уже через полтора часа букет «завял» и выглядел совершенно отвратительно. И сразу требование: вернуть 50% стоимости букета именно деньгами на карту. В противном случае она напишет плохие отзывы. Фотографию букета предоставить отказалась: «Мне некогда было его фотографировать». При этом клиентка активно подчёркивает, что магазин работает отвратительно, а она их постоянный покупатель с 2023 года. (Проверили, действительно покупала цветы раз в год))) Мои рекомендации: Подготовьте сотрудникам инструкцию, что делать в таких случаях, чтобы они не терялись и не принимали удар на себя. Если такой нет, и все решается индивидуально, то Спокойно сказать, что передадим всю информацию руководству и сообщим вам о решении. Оставьте ваш контактный номер. Первая реакция, конечно, хочется защищаться и в ответ агрессировать. Тут, как и в любом конфликте, важно взять паузу. Правила возвратов в цветочном бизнесе на данный момент регулируются самостоятельно каждой компанией, гарантия магазина может быть более выгодной для клиента, чем его минимальные права по закону (Цветы и растения надлежащего качества не подлежат обмену) Обычно в гарантии свежести, если таковая имеется, входит замена букета, а не возврат денег. Но я предпочитаю с вонючками не сражаться. Спорить с г@вном — дело неблагодарное и неблагородное. 😄 Деньги отдали➡️ в чёрный список кинули ➡️ занимаемся дальше бизнесом и жизнью. Наступил в какашку — бывает. Вытер и пошёл дальше. Делитесь своим опытом. Как действуете? С чем сталкивались ? ‐----------------- Курс "ЦВЕТОБИЗ: СКРИПТЫ" В сентябре есть тариф с моей личной разработкой скриптов для вашего цветобизнеса в онлайне и офлайне. https://academy.flowersbiz.ru/script

ПРОМТ ДЛЯ БУКЕТА Создай фотореалистичную предметную фотографию букета для каталога цветочного магазина. СОСТАВ БУКЕТА (редактируемый блок) Основные цветы: [Цветок 1 — точное название сорта — количество] [Цветок 2 — точное название сорта — количество] [Цветок 3 — точное название сорта — количество] Дополнительные цветы: [Цветок — точное название сорта — количество] [Цветок — точное название сорта — количество] Зелень и декоративные растения: [Название — количество] [Название — количество] Упаковка: [цвет и материал упаковки] [форма упаковки] [лента / бант / отсутствие декора] Цветовая гамма: [указать основные цвета букета] Форма букета: [круглый / асимметричный / вытянутый / раскидистый / компактный / свободный / другое] Размер: [примерная высота и диаметр букета] ─── ТРЕБОВАНИЯ К ЦВЕТАМ Используй только реально существующие виды и сорта цветов. Ориентируйся на фото сортов в референсах Если указан конкретный сорт, его внешний вид должен соответствовать реальному сорту, включая характерную форму бутона, количество лепестков, размер, оттенок и особенности растения. Не выдумывай новые сорта и не заменяй указанные цветы похожими. Каждый цветок должен выглядеть как реальный свежесрезанный цветок, который можно приобрести у профессионального флориста. Соблюдай указанное количество цветов и соотношение между элементами композиции. Цветы не должны выглядеть одинаковыми клонами: допустимы естественные различия в размере, раскрытии бутонов и положении лепестков. ─── ФЛОРИСТИКА Букет должен выглядеть как настоящий букет, собранный профессиональным флористом вручную: • естественная форма; • реалистичное расположение стеблей; • натуральная плотность композиции; • правильные пропорции цветов и зелени; • естественное перекрытие элементов; • реалистичная глубина; • цветы направлены в разные стороны естественным образом; • никаких идеально симметричных или повторяющихся элементов. Не добавляй цветы, зелень или декоративные элементы, которых нет в составе. ─── ФОТОГРАФИЯ Премиальная каталожная предметная фотография настоящего букета. • чистый белый фон; • мягкий белый студийный свет; • естественная мягкая тень под букетом; • нейтральный баланс белого; • натуральная цветопередача; • высокая детализация лепестков, листьев и стеблей; • реалистичные фактуры; • естественная глубина резкости; • весь букет находится в фокусе; • профессиональная предметная фотосъёмка; • реалистичная оптика фотокамеры; • без чрезмерной ретуши; • без HDR; • без CGI; • без 3D-render; • без иллюстративного или художественного стиля; • без ощущения AI-generated image. Букет должен выглядеть так, будто его действительно собрали в цветочном магазине, положили в фотостудию и профессионально сфотографировали для карточки товара интернет-магазина. КОМПОЗИЦИЯ КАДРА Вертикальный формат 4:5. Букет полностью помещается в кадр. Вокруг букета достаточно чистого белого пространства. Букет расположен по центру композиции. Никаких людей, рук, ваз, интерьера или постороннего реквизита. Не добавлять: текст, логотипы, надписи, водяные знаки, декоративные элементы, которых нет в составе. Главный приоритет: достоверность реальных цветов и сортов + максимальный фотореализм + внешний вид настоящей фотографии для каталога. Для создания изображений я использую бесплатный ChatGPT и платный SyntxAi в тг (Использую Nana banana2) Присылайте в комментариях, что у вас получилось. Если интересны промты для цветобиза, поставьте ❤️

Пост без текстового описания.

Я бы не купила, потому что... Мы все очень любим свой бизнес и, конечно, знаем, какой он замечательный и почему именно наши букеты надо покупать. Но посмотрите на свой бизнес глазами покупателя и попробуйте найти 10 причин не покупать у вас. Дорого. Цветы в букетах вялые. Ассортимент скудный. Непонятно, чем отличаетесь от других. Дорогая доставка. Недозвониться. Фотографии красивые, но непонятно, что привезут. Плохие отзывы. А теперь напишите одно простое действие, которое решает каждую проблему или отрабатывает возражение маркетингом. Спасибо ❤️ Пожалуйста